Термин глоссария
Автоматизация на ИИ
Автоматизация на ИИ — это когда рутинную работу за человека выполняет ИИ: сам разбирает письма, готовит черновики ответов, заполняет таблицы, сортирует заявки. От обычной автоматизации отличается тем, что справляется с «размытыми» задачами, где нет жёстких правил.
Классический скрипт умеет только строгое «если — то». ИИ добавляет к автоматизации понимание текста и смысла, поэтому берёт на себя то, что раньше требовало живого человека: прочитать, понять, решить. Часто такие сценарии собирают из агентов и подключений через MCP, а простые — в no-code-конструкторах.
Связанные термины
- ИИ-агент (agent)ИИ-агент — это помощник на основе искусственного интеллекта, который не просто отвечает текстом, а действует сам: берётся за задачу, делает шаг, смотрит на результат и решает, что дальше — и так, пока не доведёт дело до конца.
- No-code (без кода)No-code — это создание приложений и сайтов без написания кода: вместо строк программы вы собираете продукт мышкой из готовых блоков в визуальном конструкторе. Подход для тех, у кого есть идея, но нет навыков программирования.
- Цифровой сотрудникЦифровой сотрудник — это ИИ-система, которой поручают целый участок работы, как живому работнику: например, «обрабатывай входящие заявки» или «веди первичную поддержку». Он работает сам, а человек ставит задачи и проверяет итог.